Konfliktwolke

English
Evaporating Cloud, Conflict Resolution Diagram (CRD)

Die Konflikt- oder Dilemmawolke ist ein logisches Werkzeug zur Analyse eines Konflikts und zur Entwicklung einer Win-Win-Lösung. Eine Win-Win-Lösung wird hier als eine Lösung definiert, mit der alle Beteiligten zufriedener sind als mit ihrem eigenen, ursprünglichen Vorschlag.

Konfliktwolke

Konfliktwolke

English
Evaporating Cloud, Conflict Resolution Diagram (CRD)

Die Konflikt- oder Dilemmawolke ist ein logisches Werkzeug zur Analyse eines Konflikts und zur Entwicklung einer Win-Win-Lösung. Eine Win-Win-Lösung wird hier als eine Lösung definiert, mit der alle Beteiligten zufriedener sind als mit ihrem eigenen, ursprünglichen Vorschlag.

Konfliktwolke

Einsatzmöglichkeiten

  • Konfliktanalyse
  • rationale Bearbeitung emotionaler Konflikte
  • Entwicklung gegenseitigen Verständnisses in einem Konflikt
  • Konfliktklärung zwischen zwei Personen, Gruppen oder Organisationseinheiten mit dem Ziel einer Win-Win-Lösung
  • Prägnante Darstellung einer Konfliktsituation in einer Präsentation an Entscheider, z.B. im Rahmen einer Eskalation
  • Identifikation und Anpassung ungeeigneter Regeln in der Organisation, um Konfliktsituationen zu vermeiden ("Feuer nachhaltig löschen")
  • Als Einzelperson zur Lösungsfindung in einem Dilemma

 

Ergebnisse

  • Visualisierung der Konfliktsituation in Form der Konfliktwolke
  • Visualisierung der Lösung in Form der Lösungswolke
  • Win-Win-Lösung, mit der beide Parteien zufriedener sind als mit ihren ursprünglichen Vorschlägen

Vorteile

Die Anwender erhalten eine klare Struktur zur Darstellung, Analyse und Lösung eines Konflikts.
Die Methode ermöglicht die rationale Diskussion emotionaler Bedürfnisse (ohne dabei die Gefühlsebene zu missachten), indem sie Konfliktdiskussionen auf die Meta-Ebene hebt.
Das Vorgehen fördert Kooperationsbereitschaft und Verständnis bei den Parteien für die jeweilige Gegenseite und reduziert damit den Verteidigungsreflex.
Der Perspektivenwechsel von "wir gegeneinander" zu "wir gegen das Problem" erzeugt ein Teamgefühl zwischen den Parteien.
Die Methode macht unterbewusste Beweggründe und Annahmen sichtbar und damit überprüfbar.

Aufgabengebiete

Alle Kommentare (2)

Guest

Ich hab ne weile gebraucht um die Eleganz dieser Methode zu erkennen. Mit ein bisschen Übung kann man damit die vertracktesten Konflikte zu beiderseitigem Vorteil auflösen. Mittlerweile ist es ein Standardwerkzeug im täglichen Alltag (nicht nur in der Beratung)!

 

Can
Tesar
Dr.

ich hatte das Glück, dass beide Seiten die Methode ausprobieren wollten. Jeder fühlte sich verstanden und man blieb auf der Sachebene. Wir konnten einen Lösungsweg skizzieren. Tolle Sache!