Seinen Wert erfährt das Konzept der "Emotionalen Intelligenz" als Hilfestellung für Projektmanager und Projektteammitglieder, die zwar fachlich qualifiziert sind, aber in der Interpretation der gruppendynamischen Prozesse keine Ausbildung oder ausreichende Erfahrungswerte besitzen.

Die sog. Emotionale Intelligenz umfasst fünf Kritierien:

• das Erkennen der eigenen Emotionen
• die Fähigkeit, Emotionen sinnvoll zu handhaben
• die Fähigkeit, Emotionen in die Tat umzusetzen und sie in den Dienst eines Ziels zu stellen
• Einfühlungsvermögen und Verständnis für die Emotionen anderer
• soziale Kompetenz, d.h. die Fähigkeit, mit Emotionen anderer umzugehen