Viele Organisationen haben die Bedeutung einer guten Fehlerkultur erkannt. Führungskräfte und Mitarbeitende setzen sich das Ziel, Fehler als Lernchancen zu betrachten und offen zu kommunizieren. Doch trotz Absichtserklärungen und sogar Initiativen bleibt der gewünschte Kulturwandel oft aus. Warum reicht es nicht, eine gute Fehlerkultur nur zu wollen?

Der Weg zu einer echten Veränderung ist komplex. Um tief verwurzelte Verhaltensweisen und Denkmuster zu verändern, braucht es konkrete Maßnahmen, die eine nachhaltige Fehlerkultur fördern. Eine solche Maßnahme ist der "Fehler-Hack".

Der Fehler-Hack: Ein praktischer Ansatz für eine offene Fehlerkultur

Ein Hack (engl. Aussprache "Häck") ist unserem Verständnis nach ein Kniff oder eine griffige Methode, die eine kreative Lösung für ein konkretes Problem liefert oder zur Verbesserung eines Prozesses führt. Oft handelt es sich um eine einfache, effiziente Methode, die mit begrenztem Aufwand maximale Ergebnisse erzielt. Wir skizzieren hier einen Hack im Kontext des Kulturwandels und der Fehlerkultur. Der nachfolgend beschriebene "Fehler-Hack" ist ein strukturiertes Ritual, das darauf abzielt, eine offene und positive Fehlerkultur im Team zu etablieren und zu unterstützen. Es kann wöchentlich oder alle zwei Wochen für etwa 30 Minuten durchgeführt werden. Der Fehler-Hack besteht aus vier Schritten und ein wenig Vorbereitung.

Vorbereitung

Setting

Die Teilnehmenden stellen sich am besten im Kreis auf (Sitzen geht natürlich auch), um eine offene Atmosphäre zu fördern. Bei virtuellen Meetings haben alle Teilnehmenden idealerweise ihre Kameras eingeschaltet, um die persönliche Verbindung zu stärken.

Moderation

Eine Person fungiert als Moderator:in, um den Ablauf zu leiten und sicherzustellen, dass alle Beteiligten die Möglichkeit haben, zu sprechen. Die moderierende Person sollte die Struktur des Formats vor Augen haben und sich trauen, die Teilnehmenden zu unterbrechen, wenn ihre Beiträge auszuarten drohen.

1. Glanz-Runde

Ziel

Diese Runde dient dazu, positive Erlebnisse und Erfolge seit dem vergangenen Treffen zu teilen. Bei der ersten Durchführung können Sie nach Erfolgen der zurückliegenden Woche oder des vergangenen Montas fragen.

Ablauf

Die moderierende Person fragt alle Teilnehmenden: "Was war das Highlight der letzten Woche für euch?"

Alle Teilnehmenden haben die Möglichkeit, ihre positiven Erfahrungen zu teilen, z.B. "Das habe ich besonders gut gemacht" oder "Ich bin stolz auf…". Das dürfen Dinge aus dem Projektkontext sein (z.B. "Ich habe einen wichtigen Meilenstein abgeschlossen", "ich habe ein Lob von einem Kunden bekommen“ oder "wir sind mit unserer neuen Landingpage live gegangen") oder aus dem Alltag (z.B. "ich habe ein tolles Abendessen gekocht", oder "ich habe meinem Hund einen neuen Trick beigebracht"). Nach jedem Beitrag gibt es einen kurzen Applaus oder eine kleine Laola-Welle, um die positiven Energien zu fördern.

Einmal im Monat kann als Höhepunkt ein "Glanz des Monats" ausgewählt werden, der mit einer kleinen Feier oder einem Symbol, wie Konfetti, gewürdigt wird.

2. Pannen-Runde

Ziel