FACTS ist keine weitere Methode zur Entscheidungsfindung. Vielmehr schließt es die Lücke zwischen diesen Methoden und dem Umfeld, in dem Entscheidungen benötigt werden. Im modernen Sprachgebrauch für Management stellt FACTS somit ein "Framework" dar, d.h. einen Rahmenprozess, in den andere Methoden nach Bedarf eingebettet werden. Ich verwende für FACTS lieber das Bild des "Entscheidungslabors".

Willkommen im Entscheidungslabor!

Um den durch FACTS strukturierten Entscheidungsprozess greifbarer zu machen, werde ich Ihnen die einzelnen Schritte anhand einer Geschichte erläutern, in der Sie selbst die Hauptperson spielen: Sie sollen eine wichtige Entscheidung für eine neue Produktlinie treffen. Viele unterschiedliche Einflussfaktoren sind zu berücksichtigen, für die Sie die Expertise Ihrer Mitarbeitenden benötigen. Auch wenn es nur nach einer technischen Entscheidung aussieht, wird sie doch erheblichen Einfluss auf die Produktionsprozesse und damit auf das Unternehmen haben. Aus diesem Grund möchten Sie Ihre Entscheidung so nachvollziehbar wie möglich herleiten und dokumentieren, auch damit Ihnen später niemand etwas vorwerfen kann.

Da kommt Ihnen das "Entscheidungslabor FACTS" gerade recht: In ihm stehen eine Menge an Geräten herum, die Sie für Ihr Anliegen einer möglichst fundierten und guten Entscheidung einsetzen können. Diese Geräte sind im Fall von Entscheidungen die zahlreichen Methoden für Datenanalyse, Risikomanagement, Kreativität, Problemlösung und natürlich Entscheidungsfindung.

Im Folgenden werde ich Ihnen die einzelnen Abläufe im Entscheidungslabor darlegen und diese anhand einer einfachen Storyline beispielhaft durchspielen. Mein Hauptaugenmerk liegt hierbei auf der Beschreibung von FACTS. In diese Rahmenhandlung eingebettet werde ich zahlreiche andere Methoden benennen und – sofern bereits vorhanden – auf ihre Beschreibungen im projektmagazin verweisen. Für die konkrete Durchführung Ihres "Entscheidungsprojekts" benötigen Sie somit zusätzlich die von Ihnen als geeignet empfundenen weiteren Methoden. Notieren Sie sich unbedingt, mit welchem Methoden-Set Sie gearbeitet haben und lernen Sie für die nächste zu treffende Entscheidung daraus.

FACTS selbst besteht lediglich aus fünf einfachen Schritten, die auch in Bild 1 visualisiert sind:

• "F" wie "Formulate the decision to be made": Die Methode startet mit der Erfassung der Problemstellung, für die eine Entscheidung benötigt wird.
• "A" wie "Assess consequences of bad decisions": Danach werden die damit verbundenen Risiken und Möglichkeiten analysiert. Dies ist ein Schritt, der üblicherweise in Entscheidungsprozessen übergangen wird.
• "C" wie "Collect information / data for decision": Diese Betrachtung hilft, Informationsquellen zu identifizieren, aus denen relevante Daten abgeleitet werden können, und trägt zur Spezifikation der Entscheidungsaufgabe und der Ableitung entsprechender Hypothesen bei. Ein wesentlicher Bestandteil ist nun oftmals die Beschaffung der Informationen und Daten, was je nach Problemstellung viel Zeit in Anspruch nehmen kann.
• "T" wie "Test information for decision": Anschließend werden die Daten durch Testverfahren analysiert, um die Hypothesen zu bestätigen oder zu verwerfen, wodurch die Grundlage für die möglichen Entscheidungen vorbereitet und untermauert werden. Auch dies ist ein spezifischer Schritt von FACTS, der oftmals zu wenig beachtet wird.
• "S" wie "State the decision": Im finalen Schritt werden diese Ergebnisse bekannt gegeben und Entscheidungen umgesetzt. In der Regel geschieht dies, indem die Resultate einer Gruppe von Entscheidungsträger:innen präsentiert werden, die dann auf Basis der umfassenden Analyse die Entscheidung treffen und umsetzen. Was so trivial klingt, ist einer der wichtigsten Gründe, warum Maßnahmen scheitern: Es wird vergessen, sie korrekt an die betroffenen Personen zu kommunizieren.

Beispiel: neues Additiv für sandsparenden Beton

Nehmen wir ein anschauliches Beispiel: Ihr Entwicklungsteam hat kürzlich ein beeindruckendes, neues Produkt entdeckt: ein Additiv für Beton, das es ermöglicht, den Anteil von Sand erheblich zu verringern. Dies ist besonders bedeutsam, da Sand eine begrenzte Ressource darstellt, deren Nachfrage jedoch jährlich um etwa 6% steigt. Mit Ihrem Additiv können Sie nicht nur Sand sparen, sondern es steigert auch die Zugfestigkeit des Betons, wodurch sich dessen Anwendungsbereiche erweitern.

Das Additiv selbst ist ein pulverförmiges Produkt, das aus einem veredelten, nachwachsenden Rohstoff hergestellt wird. Abnehmer sind Betonproduzenten, die es zusammen mit den anderen Rohstoffen vermischen und zu den unterschiedlichen Betonsorten verarbeiten.

In Ihrem Unternehmen gibt es verschiedene Produktionslinien, die in der Lage sind, dieses Produkt in Serie herzustellen. Allerdings können Sie nur einer dieser Produktionslinien den Zuschlag für die Herstellung geben. Dies birgt natürlich Herausforderungen, denn die Mitarbeitenden der nicht ausgewählten Linie müssten sich im Unternehmen neu ausrichten. Angesichts dieser Tatsache möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Entscheidung transparent und nachvollziehbar ist. Niemand soll Ihnen später Vorwürfe machen können.

Um eine qualifizierte und allen Stakeholdergruppen überzeugend begründbare Entscheidung zu treffen, verwenden Sie das strukturierte Vorgehen von FACTS.