Mit Hilfe der kollegialen Beratung können sich Ratsuchende von ihren Kollegen Lösungsvorschläge für schwierige berufliche Situationen holen. Um diese einfache und effektive Methode anwenden zu können, reicht ein wenig Übung zu Beginn unter Anleitung eines erfahrenen Moderators aus. Die Einfachheit der Methode verleitet allerdings dazu, vom festlegten Vorgehen abzuweichen und so den Beratungsprozess zum Scheitern zu bringen. Heinz-Detlef Scheer beschreibt, auf was Moderatoren achten müssen und wie sie dafür sorgen können, dass die Beratungssitzung dem Ratsuchenden den größten Nutzen bringt.
Mit Hilfe der kollegialen Beratung können sich Ratsuchende von ihren Kollegen Lösungsvorschläge für schwierige berufliche Situationen holen. Um diese einfache und effektive Methode anwenden zu können, reicht ein wenig Übung zu Beginn unter Anleitung eines erfahrenen Moderators aus. Die Einfachheit der Methode verleitet allerdings dazu, vom festlegten Vorgehen abzuweichen und so den Beratungsprozess zum Scheitern zu bringen. Heinz-Detlef Scheer beschreibt, auf was Moderatoren achten müssen und wie sie dafür sorgen können, dass die Beratungssitzung dem Ratsuchenden den größten Nutzen bringt.
In schwierigen beruflichen Situationen kann man entweder einen Coach beauftragen und mit diesem eine Lösung erarbeiten oder Kollegen um Rat bitten. Die erste Möglichkeit scheidet oft aus, weil der Arbeitgeber entweder kein Coaching zahlt oder der Beratungsbedarf zu klein ist, um ein professionelles Coaching zu rechtfertigen. Die zweite Möglichkeit, die "kollegiale Beratung" (auch "Intervision" oder "Reflecting Team" genannt), stellt hier eine kostengünstige und effektive Alternative dar (siehe "Intervision: Wirkungsvolle Beratung ohne professionellen Berater", Projekt Magazin 13/2009). Nach einem festgelegten Vorgehen erarbeiten die Teilnehmer dabei Handlungsoptionen und Problemlösungen. Es ist dazu keine umfangreiche Schulung notwendig, ein wenig Übung unter Anleitung eines erfahrenen Moderators reicht aus, um eine wirkungsvolle Beratung zu ermöglichen. Die Methode, die sich seit den 70er Jahren kontinuierlich verbreitet hat, ist mittlerweile in der Wirtschaft fest etabliert
Es gibt aber auch Stolpersteine, die den Erfolg dieser Methode ausbremsen können. Auch eine noch so gute Methode kann, wenn sie nicht professionell angewendet wird, zum frustrierenden Erlebnis für alle Beteiligten werden. Das scheint insbesondere für die Methode der "kollegialen Beratung" zu gelten. Denn auch wenn die Durchführung sehr einfach ist, müssen doch ein paar Spielregeln eingehalten werden, sonst ist diese im Grunde sehr effektive Methode zum Scheitern verurteilt. Gerade wegen ihrer Einfachheit reizt sie aber offensichtlich zu scheinbaren "Verbesserungen", "Ergänzungen" oder zu einer "Beschleunigung". Tatsächlich sind solche Veränderungen jedoch nur Stolpersteine, die sich negativ auf die Methode auswirken.
Die sieben Stolpersteine im Überblick
Das Reflecting Team oder die "kollegiale Beratung" scheitert unweigerlich, …
… wenn keine Zielklärung möglich ist, die in einen klaren Beratungsauftrag mündet.
… wenn die Berater zu "Experten" werden.
… wenn einer oder mehrere Berater Teil des Problemsystems sind.
… wenn wertende Diskussionen aufkommen.
… wenn der Ratsuchende nicht souverän hinsichtlich der Lösung bleibt.
… wenn die Methode durch Erweiterungen "verschlimmbessert" wurde.
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