Kundenzufriedenheit messen | Vorlage Excel

Wie überprüfen Sie, ob der Kunde mit dem Projektverlauf und vor allem dem Ergebnis wirklich zufrieden ist und damit das Projekt erfolgreich war? Mit der Messung der Zufriedenheit des Kunden und Ermittlung eines Zufriedenheitsindex legen Sie die Basis für ein Projektaudit.

Prof. Dr. Peter Pautsch

★★★★★

1

Kommentare

Download ZIPDownload ZIP

Kundenzufriedenheit messen | Vorlage Excel

Wie überprüfen Sie, ob der Kunde mit dem Projektverlauf und vor allem dem Ergebnis wirklich zufrieden ist und damit das Projekt erfolgreich war? Mit der Messung der Zufriedenheit des Kunden und Ermittlung eines Zufriedenheitsindex legen Sie die Basis für ein Projektaudit.

Auf einen Blick

Kundenzufriedenheit messen | Vorlage Excel

Dateiformat

Microsoft Excel

Dateiinformation

xlsx| Excel| Auswertungstabelle

Download

Vorlage herunterladen

Artikel zu dieser Vorlage

So messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden

Messen Sie mit dieser Methode des Lean Project Management die Kundenzufriedenheit, bestimmen Sie den Handlungsbedarf für Verbesserungen und ermitteln Sie den Zufriedenheitsindex als Basis für ein Projektaudit!

Zum Artikel

Jetzt Feedback geben und mitdiskutieren!

Wir würden uns über Ihre Bewertung und/oder einen Kommentar freuen ‒ nur so können wir Ihnen in Zukunft noch bessere Inhalte liefern.

Themen

Alle Themen

Mehr zum Thema

Agil-O-Mat: Klassisch oder agil – Entscheidungsanalyse | Tool Excel

Finden Sie mit der Entscheidungsanalyse heraus, ob ein agiles, klassisches oder hybrides Vorgehen am besten zu Ihrem Projekt passt! Das Excel-Tool Agil-O-Mat bietet einen ausführlichen Kriterienkatalog und liefert Hinweise auf mögliche Konfliktpunkte.

Zum Tool

Von einer die auszog, das Agile zu lernen

Für das Projekt zum Relaunch unserer Website betrat unsere Geschäftsführerin Petra Berleb Neuland: Erstmals fungierte sie als Product Ownerin. Dabei lernte sie nicht nur viel über agiles Arbeiten mit Scrum, sondern auch über die Tücken …

Zum Blog

Artikel

So wird der schwierige erste OKR-Zyklus zum Erfolg

Mehr Erfolg im Team: 4 wirksame Tipps für Lessons Learned

Das Ausmaß von Verschwendung in Projekten messen und minimieren

In 7 Schritten zum wirkungsvollen PMO

Von Scrum zu Scrumban: 6 Best Practices für Scrum Teams

OKR – Mythos oder wirksame Strategiearbeit im agilen Kontext?

In 5 Schritten zum effektiven Key Result

Diese Erfolgsfaktoren sichern Ihren Projekterfolg: Tipps & Tricks im E-Book

Daten auswerten und präsentieren mit Excel

E-Book mit 158 Seiten und 4 Tools

Von Gantt-Diagrammen bis zur Meilensteintrendanalyse – dieses E-Book unterstützt Sie dabei, Ihre Projektdaten in den Griff zu bekommen. Nutzen Sie clevere Arrayfunktionen zur Analyse, lernen Sie Filtertricks mit Datenschnitten und bereiten Sie Daten geschickt mit Bedingungen auf. Plus: Ready-to-use-Tools für wichtige Projektkennzahlen!

Zum E-Book

Tempus Resource

Von Gartner ausgezeichnetes mit Schwerpunkt Portfolio- und Ressourcenmanagement, Simulation, "Was-wäre-wenn-Analysen", BI, Zeiterfassung und API. Managen Sie 50 oder 50.000 Ressourcen - und natürlich Ihre Projekte und Programme.

Zur Software

Mehr zum Thema

Qualität Vorgehensmodelle