Die "Moderationsmethode" ist eine Arbeitstechnik, die es einer Projektleitung erleichtert, im Rahmen eines Workshops gemeinsam mit seinem Team Probleme zu analysieren und dafür Lösungen zu finden. Der erste Teil dieser zweiteiligen Artikelserie behandelt die Anforderungen an die Moderation und zeigt, was diese bei der Vorbereitung des Workshops beachten sollte. Der vorliegende zweite Teil beschreibt die einzelnen Prozessschritte der Moderation im Detail und stellt die einzelnen Techniken vor, die in den verschiedenen Phasen eingesetzt werden.

Moderation oder Facilitation?

Moderation und Facilitation sind zwei Konzepte, mit denen Gruppen Lösungen für Probleme oder Entscheidungsalternativen er- und Konflikte bearbeiten können. Facilitation hat im deutschsprachigen Raum erst seit einigen Jahren Bekanntheit erlangt, vermutlich vor allem dank der zunehmenden Beliebtheit agiler Methoden. 

Eine gute Zusammenstellung der Prinzipien von Facilitation haben Holger Scholz, und Roswitha Vesper in dem "Facilitation" zusammengestellt. Einen hilfreichen Überblick gibt auch der Artikel "Facilitation: eine Geheimwaffe im Projektmanagement?"

Die Moderationsmethode ist im Vergleich stärker auf das Ziel und die Ergebnisse fokussiert und leitet die Gruppe durch einen strukturierten Prozess mit eigens dafür entwickelten Techniken. Dementgegen stellt ein Facilitator (also Ermöglicher:in) der Gruppe einen Rahmen aus einer Struktur und einem Prozess zur Verfügung, der es der Gruppe erleichtern soll, eine Lösung zu erarbeiten. Ein Beispiel für einen solchen Rahmen ist die Großgruppenintervention Open Space (siehe auch "Open Space").

Gemeinsam ist beiden Konzepten die Unterscheidung zwischen Prozess und Inhalt: Die Gruppenmitglieder sind für den Inhalt verantwortlich, die Moderation bzw. Facilitation für die Gestaltung des Prozesses. Sowohl bei der Facilitation als auch bei der Moderation durchläuft die Gruppe einen Prozess, der durch den in Bild 1 abgebildeten Partizipationsdiamanten beschrieben wird. In der ersten Phase erkunden die Teilnehmenden das Themenfeld durch den Austausch über ihre unterschiedlichen Auffassungen, wozu divergentes Denken erforderlich ist. Am Ende des Prozesses erarbeiten sie gemeinsam durch konvergentes Denken eine in sich konsistente Lösung und definieren Maßnahmen für deren Umsetzung. Dazwischen liegt die Phase, in der die Gruppe um die Lösung ringt ("Knirsch-Zone").

Der Facilitator unterstützt dabei die Gruppe, indem er ihr einen Rahmen zur Verfügung stellt, in welchem sie eine Lösung finden kann. Dazu gestaltet er einen Prozess, formuliert Fragen und bietet Techniken zur Bearbeitung der Fragen an. In der Zukunftskonferenz wird dazu ein Prozess gestaltet, der durch die Metapher der Vier-Zimmer-Wohnung beschrieben wird (siehe auch "Zukunftskonferenz"). 

Trotz der Unterschiede in den Konzepten kann der Facilitator auch die im Folgenden beschriebenen Techniken der Moderationsmethode in den verschiedenen Zonen des Partizipationsdiamanten einsetzen. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über mögliche Einsatzbereiche.