Design Thinking ist eine Innovationsmethode, die bereits in den 1980er-Jahren entstanden ist, aber erst in den letzten Jahren wirklich Verbreitung gefunden hat. Das Buch beschreibt die Methode - mit speziellem Fokus auf deren Anwendbarkeit in IT-Projekten. Gerade in IT-Projekten werden oft Lösungen entworfen, die an den Kundenbedürfnissen vorbei entwickelt werden. Mit dem kundenorientierten Ansatz Design Thinking wird dieses Problem von Anfang an vermieden. Techniken mit Fokus auf Empathie und Kreativität helfen dabei, Lösungen zu generieren, von denen Kunden wirklich begeistert sind.

Der in diesem Buch beschriebene Ansatz ist praxiserprobt und basiert auf jahrelanger Erfahrung in IT-Projekten, von der Analyse bis zur Entwicklung und dem Testen von Lösungen. Da sich Design Thinking auf viele Branchen und Fragestellungen anwenden lässt, behandelt dieses Buch ganz spezielle Methoden und Techniken, die sich im Rahmen von IT-Projekten bewährt haben.