Ein Qualitätsmanagementsystem trägt maßgeblich dazu bei, Prozesse in Unternehmen effektiver zu gestalten und auf Dauer hohe Produktqualität zu schaffen. Voraussetzung dafür ist allerdings, dass man weiß, wie die Forderungen der QM-Norm DIN EN ISO 9001 richtig - d. h. angepasst an die eigene betriebliche Praxis - umzusetzen sind. Mit viel Sinn und Gespür für die Fragen der Praxis versteht die Autorin Grit Reimann es, den doch eher "trockenen" Normtext für Führungskräfte und QM-Beauftragte so aufzubereiten, dass Managementsysteme als methodisches Instrument und Tool zur erfolgreichen Unternehmensführung und Audits als Mittel der Prozessvalidierung und Leistungskontrolle verstanden und eingesetzt werden können. Über 80 Praxisbeispiele, Mustertexte, Formblätter und Handlungsempfehlungen erleichtern es allen QM-Beauftragten, in ihren Unternehmen ein erfolgreiches und effizientes Qualitätsmanagementsystem zu etablieren. Die Checklisten und Formulare können über die Mediathek abgerufen und an die individuelle Unternehmenssituation angepasst werden.