Total Cost of Ownership
Total Cost of Ownership
Das Konzept des "Total Cost of Ownership" geht auf Bill Kirwin zurück, der es 1987 bei der Gartner Group im Auftrag von Microsoft erstellte und seitdem weiter entwickelte (Kirwin, Bill and Mieritz, Lars: Defining Gartner Total Cost of Ownership, 2005). Neben dem Gartner-Modell gibt es zahlreiche weitere Berechnungsmodelle für die Total Cost of Ownership. Weiterhin gehen in die Berechnung des TCO eine Vielzahl anwenderspezifischer Größen ein, z.B. die notwendigen Schulungskosten für die Mitarbeiter zur Bedienung des Produkts.
Die Angabe spezifischer Werte, z.B. die Total Cost of Ownership für ein TeraByte Speicherplatz oder für 1000 Farbausdrucke ist deshalb nicht aussagekräftig, wenn nicht sowohl die Berechnungsmethode als auch die Annahmen über die Betriebsumgebung des Produkts offen gelegt werden. Kirwin weist explizit darauf hin, dass Angaben eines Verkäufers über die TCO seines Produkts interessengetrieben sind und vom Käufer mit seinen eigenen Daten sorgfältig überprüft werden sollte (Kirwin, Bill: Shootout at the TCO Corral, CIO, 13.8.2014).