Konflikte entstehen, weil wir unterschiedliche Bedürfnisse haben. Bernhard Claus Sander zeigt, wie Sie Ihre eigenen Bedürfnisse erkennen, die Ihres Gegenübers analysieren und einen Konflikt damit lösen können – aber auch, wie ein Konflikt gar nicht erst entsteht.

Wenn Sie zwischen genau zwei Optionen entscheiden müssen, Sie aber mit keiner zufrieden sind, dann sollten Sie zur Tetralemma-Methode greifen. Vielleicht lassen sich die Optionen kombinieren? Oder es gibt eine dritte, ganz andere Option?

Haben Sie eine Entscheidung vor sich, die Sie immer wieder aufschieben? Dann hilft Ihnen das Bild des Heißluftballons: Ballast abwerfen und aufsteigen. Dabei sind wie auf der Windrose vier Aspekte zu berücksichtigen.