Bei vielen Präsentationen steht auf dem letzten Chart: "Ihre Fragen?" Mit dieser Aufforderung sollen die Zuhörer aber nicht nur ihre Fragen stellen, sondern auch damit beginnen, über die Inhalte der Präsentation zu diskutieren. Durch eine solche Diskussion kann der Präsentator feststellen, ob die Teilnehmer seine Botschaft verstanden haben. So hat er die Möglichkeit, mit ihnen gemeinsam neue Ideen oder Lösungsansätze zu entwickeln und zudem auf Kritik, vielleicht sogar Unmut, konstruktiv zu reagieren.

Planen Sie deshalb die Diskussion als festes Element am Ende Ihrer Präsentation ein und bereiten Sie sich auf deren Moderation genauso gut vor wie auf die Präsentation selbst. So vermeiden Sie, dass Sie unvorbereitet auf Fragen und kritische Einwände reagieren müssen.

Dieser Tipp gibt Empfehlungen, wie Sie die Diskussion auf sachlicher wie emotionaler Ebene steuern und dabei für konstruktive Beiträge der Teilnehmer sorgen können. Denn eine gut geführte Diskussion am Ende der Präsentation verstärkt deren Wirkung und verschafft den Teilnehmern das Gefühl, mit ihren Argumenten "dabei gewesen zu sein".

Diskussion eröffnen

So eröffnen Sie die Diskussion und können die Teilnehmer anregen, Ihre Beiträge einzubringen:

• Formelle Eröffnung: Die formelle Eröffnung ist eine Einladung an die Teilnehmer. Sie können die Diskussion z.B. mit dem folgenden Satz einleiten: "Jetzt haben Sie Gelegenheit, Fragen zu stellen und die präsentierten Inhalte zu kommentieren."
• Offene Frage: Mit einer offenen Frage geben Sie den Ball an die Teilnehmer weiter. Sie fordern sie damit auf, ihre Meinung zu äußern. Beispiele für solche offenen Fragen sind: "Welches sind Ihre Erfahrungen zu den dargestellten Punkten?" oder "Wie stehen Sie zu den präsentierten Lösungswegen?"
• Abschlusschart: Auf dem Abschlusschart visualisieren Sie die Aufforderung zur Diskussion. Dies kann ein Bild sein oder auch nur der folgende einfache Satz: "Ihre Fragen bitte!"

Mit dem Eröffnen der Diskussion wechseln Sie von der Rolle des Referenten in die Rolle des Moderators. Diesen Rollenwechsel können Sie für die Teilnehmer verdeutlichen, indem Sie z.B. eine andere Position im Raum ein-nehmen oder ein Flipchart in die Mitte des Raumes rücken. Sie können sich auch setzen, um den Teilnehmer zu zeigen, dass Sie jetzt auf gleicher Augenhöhe mit ihnen sprechen.

Diskussion steuern

In der Rolle des Moderators besteht ihre Aufgabe darin,

• die Diskussion zu steuern,
• die Teilnehmer zu unterstützen, Beiträge zu äußern,
• zurückhaltende Teilnehmer zu ermuntern und
• dominante Redner zu bremsen.

Gleichzeitig bleiben Sie aber der Fachmann, der mit seinem Thema im Mittelpunkt steht und in Bezug auf den Inhalt parteiisch ist. In der Diskussion müssen Sie die Balance zwischen neutraler Diskussionsleitung und parteiischer Darstellung Ihrer Position wahren.

Zwei Privilegien helfen Ihnen, die Diskussion zu steuern. Das eine besteht darin, sich nicht unterbrechen zu lassen, wenn Sie das Wort haben. Das andere Privileg ist das Recht, Teilnehmer zu unterbrechen, wenn sonst andere Teilnehmer keine Gelegenheit erhalten, ihre Fragen zu stellen.

Sach- und Beziehungsebene im Auge behalten

Die Diskussion nach der Präsentation hat eine Sachebene und eine emotionale Ebene. Bei der Sachebene geht es um den Inhalt, die Klärung von Fragen und um abweichende Meinungen. Die emotionale Ebene kommt zum Tragen, wenn die Inhalte der Präsentation die Teilnehmer in ihren Interessen und Befindlichkeiten angesprochen haben.

Behalten Sie bei der Diskussion immer Sach- und Beziehungsebene im Blick. Durch die Diskussion auf der Sachebene werden die Inhalte klarer und durch die Diskussion auf der Beziehungsebene werden Missstimmungen ausgeglichen und positive Aspekte verstärkt.

Die Sachebene