Alle operativen und administrativen Geschäftsabläufe im Griff - mit Checklisten und neuen Fallbeispielen

Neue Fallbeispiele aus Dienstleistungssektor, Konsum- und Investitionsgüter-Industrie, quantitative Tools zu Analyse und Erfolgsmessung, Checklisten zur Reorganisation und viele Praxistipps machen das Buch zu einem einzigartigen Werkzeug für effektive Prozessoptimierung.

Aus dem Inhalt:

• Vorbereitung - Strategie, Planung und Organisation des Vorhabens
• Potenzialanalyse - Herausarbeitung der Kundenanforderungen und Kernkompetenzen
• Prozessredesign - Handwerkszeug für die Prozessoptimierung, Effizienz-Check der Maßnahmen
• Umsetzung - Einbeziehung des Managements, Rolle von Netzwerken im Unternehmen, Umgang mit Widerstand
• Nachbereitung - Erfolgsmessung, Nutzung des Wissens

Über die Autoren:

Eva Best, Diplom-Kauffrau, ist Partnerin bei der Frankfurter Unternehmensberatung Capitum AG. Zu ihren Beratungs-Schwerpunkten zählt u. a. Geschäftsprozess- und Kostenmanagement sowie Change Management. Dr. Martin Weth, Diplom-Kaufmann, ist Partner und CEO der Capitum AG. Die Schwerpunkte seiner Beratungsarbeit liegen u. a. in den Bereichen Strategieentwicklung sowie Geschäftsprozess- und Kostenmanagement