Alle drei Wochen dringt neue Kunde vom neuen Berliner Flughafen an die Öffentlichkeit. Dann geht es wieder los: das Mehdorn-Mobbing. Warum tut sich der Mann das an? Warum tun Krisen- und ProjektmanagerInnen auf der ganzen Welt sich das an?

Täglich stellen sich Krisen- und Interimsmanager, Sanierer und Projektleiter für sogenannte "Deathmarch Projects" (aussichtslose Projekte) nicht nur scheinbar unüberwindlichen Projektproblemen, sondern auch endlosen Shitstorms von fachunkundigen Auftraggebern, notorischen Nörglern, nervösen Lenkungsausschüssen und einer naiven Öffentlichkeit. Immer wieder werde ich gefragt: Wie hält man das bloß aus?

"Und Ihr Projekt – alles im grünen Bereich?" Projektleiter fragen mich oft entnervt: "Weiß denn mein… (Auftraggeber, Lenkungsausschuss, Ehepartner…) nicht, dass in keinem Projekt der Welt jemals alles im grünen Bereich sein kann?" Spätestens nach der zweiten Woche ist immer irgendein Arbeitspaket im Verzug – und dann? Viele Projektratgeber propagieren Projektmanagement in der Idealfassung. Was etliche Projektmanager dabei vermissen, ist ein qualifiziertes PM-Troubleshooting.

Ich leite, begleite und berate seit über 30 Jahren Projekte. Was mir und den ProjektmanagerInnen, die ich unterstütze, am meisten geholfen hat, ist ein fünfgliedriges Instrument, das...

Seit 20 Jahren coache ich Manager aller Ebenen und Funktionen, darunter jede Menge Projektmanager. Nicht nur, weil der Druck im Projekt oft sprichwörtlich ist, sondern weil ich selbst viele Jahre als Projektmanager tätig war und in meinen Anfangsjahr

Ein befreundeter Manager hat mir jüngst beim Espresso eine Geschichte anvertraut: Er saß Tage zuvor mit seinen fünf Key Accountern zusammen und ging eine Stunde lang die jeweils drei größten Kunden der Accounter durch. Am nächsten Tag ruft er einen der Accounter an und sagt: "Eben wollte Kunde Müller einen Termin mit mir. Morgen schon. Bereiten Sie alle Zahlen vor. Haben Sie übrigens eine Ahnung, was der von mir will?" Betretenes Schweigen am Telefon.

Dann sagt der Mitarbeiter: "Aber Chef, das habe ich Ihnen doch gestern lang und breit erklärt!" Beim Mittagessen sagt der Mitarbeiter zu seinen Kollegen: "Ich glaube, jetzt wird er wirklich alt!" Der Manager geht abends nach Hause und sagt seiner Frau: "Ich glaube, jetzt werde ich wirklich alt!" Das stimmt – aber aus einem anderen Grund als er selbst, die Mitarbeiter (und seine Ehefrau) annehmen.

Typisch Projektmeeting: Der Projektleiter doziert die Liste der Arbeitspakete, viele seiner Teammitglieder daddeln am Smartphone oder kritzeln auf die Unterlage. Projekt-Karaoke – einer produziert sich, 17 hören gequält zu. Im nächsten Meeting stehen