Was ist Servant Leadership?

Servant Leadership, oder dienende Führung, ist ein Führungsansatz, der den Fokus darauf legt, den Teammitgliedern zu dienen und sie zu befähigen, ihre volle Leistungsfähigkeit zu erreichen. Ursprünglich von Robert K. Greenleaf in den 1970er Jahren konzipiert, basiert dieser Stil darauf, dass Führungskräfte primär als Diener agieren statt als herkömmliche Autoritätsfiguren. Der Ansatz betont Werte wie Empathie, Zuhören und die Förderung der persönlichen und beruflichen Entwicklung der Mitarbeitenden. Unter den "klassischen" Führungsstilen ist er am ehesten dem kooperativen Führungsstil zuzuordnen. Greenleaf selbst meinte, dass die Überzeugungskraft den Servant Leader am deutlichsten von den anderen Führungsstilen unterscheidet. 

Die zentralen Prinzipien des Servant Leadership umfassen:

• EmpowermentEmpowermentMit Empowerment werden Strategien und Maßnahmen bezeichnet, die Menschen ein selbstbestimmtes und autonomes Leben ermöglichen.  Im Unternehmenskontext bedeutet Empowerment Verantwortung schrittweise von Vorgesetzten an Mitarbeitende zu übertragen. Dadurch werden Hierarchien abgebaut und Unternehmen demokratisiert und entbürokratisiert. : Mitarbeitende ermächtigen, Verantwortung zu übernehmen und selbstständig zu handeln.
• Dienst an anderen: Die Bedürfnisse der Teammitglieder stehen an erster Stelle.
• Aufbau einer Gemeinschaft: Förderung eines starken Teamgeistes und einer Kultur der Unterstützung und des Respekts.

Die Philosophie der dienenden Führung ist am effektivsten in Umgebungen, in denen Zusammenarbeit, Teamgeist und ethisches Handeln gefördert werden sollen. Besonders verbreitet ist dieser Führungsstil in der IT-Branche und anderen Sektoren, die Scrum verwenden. Der Begriff Servant Leader war bis 2020 Teil des Scrum Guide: "to describe the style of leadership that Scrum Masters should use". Servant und Agile Leadership (Agile Führung) verbinden einige Gemeinsamkeiten; Agile Leadership fokussiert sich jedoch stärker auf die Bedürfnisse der Kunden als auf die der Teammitglieder.

Definition und Ziele von Servant Leadership

Servant Leadership ist ein Führungsstil, bei dem die Führungskraft die Rolle eines Dieners annimmt, dessen Hauptaufgabe es ist, die Entwicklung und das Wohlbefinden der Teammitglieder zu fördern. Diese Führungsweise steht im Kontrast zu traditionellen Führungsmodellen, die Wert auf eine Top-down-Hierarchie legen. Im Gegensatz dazu arbeiten Servant Leader darauf hin, ihre Teammitglieder zu unterstützen und sie zu befähigen, Aufgaben selbstständig zu lösen.

Ziele von Servant Leadership

Förderung von Teamautonomie und -engagement: Indem Mitarbeitende befähigt werden, eigene Entscheidungen zu treffen, steigert sich deren Engagement und Zufriedenheit am Arbeitsplatz.

Aufbau starker Gemeinschaften: Dieser Führungsstil strebt danach, eine Kultur der Offenheit und des Vertrauens zu schaffen, was zu einer stärkeren und effektiveren Zusammenarbeit führt, sodass Teams ihre Selbstorganisation gelingt.

Langfristige Entwicklung von Mitarbeitenden und Organisationen: Im Fokus steht nicht nur der kurzfristige Erfolg, sondern auch die langfristige Entwicklung und das Wohlergehen der Mitarbeitenden.

Servant Leadership ist besonders wirksam in Kontexten, die eine hohe Anpassungsfähigkeit und Teamorientierung erfordern, wie sie häufig in agilen Arbeitsumgebungen vorkommen; der Führungsstil wird häufig von Scrum Mastern verwendet. Durch das Fördern einer Kultur, in der Mitarbeitende sich sicher fühlen, Risiken einzugehen und Innovationen voranzutreiben, können Organisationen ihre Anpassungsfähigkeit und Wettbewerbsfähigkeit verbessern.

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Methoden und Tools zur Teamführung und Mitarbeiterentwicklung

Servant Leadership stützt sich auf eine Reihe von Methoden und Tools, die darauf abzielen, die Selbstorganisation und das Wachstum der Teammitglieder zu fördern. Zu den am häufigsten angewendeten gehören:

• Regelmäßige Einzelgespräche: Diese Gespräche dienen dazu, den Mitarbeitenden zuzuhören, ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie bei ihrer Entwicklung zu unterstützen. Dazu eigent sich die Methode "Aktives Zuhören".
• Feedback-Schleifen: Konstruktives Feedback ist ein Kernbestandteil des Servant Leadership. Es ermöglicht den Mitarbeitenden, aus Erfahrungen zu lernen und sich kontinuierlich zu verbessern.
• CoachingCoachingCoaching ist eine persönliche Beratung zu Karriere- und Lebensthemen. Für Führungskräfte ist es inzwischen üblich, sich coachen zu lassen. und Mentoring: Diese Techniken werden eingesetzt, um individuelle Fähigkeiten zu entwickeln und die persönliche sowie berufliche Entwicklung der Mitarbeitenden zu fördern.
• Teambuilding-Aktivitäten: Diese Aktivitäten stärken den Gemeinschaftssinn und fördern eine Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit.

Ablauf oder Schritte

Der Prozess des Servant Leadership kann in mehrere Schlüsselschritte unterteilt werden:

• Verständnis entwickeln: Die Führungskraft muss die individuellen und kollektiven Bedürfnisse des Teams verstehen.
• Umgebung gestalten: Sie schafft eine unterstützende Arbeitsumgebung, die Autonomie und Kreativität fördert.
• Empowerment fördern: Mitarbeitende werden ermutigt und befähigt, Verantwortung zu übernehmen und eigene Entscheidungen zu treffen.
• Wachstum unterstützen: Durch kontinuierliches Lernen und Entwicklungsmöglichkeiten wird das Wachstum jedes Teammitglieds gefördert.

Die Implementierung dieser Methoden erfordert eine sorgfältige Planung und Anpassung an die spezifischen Bedürfnisse des Teams und der Organisation. Effektive Servant Leaders passen ihren Führungsstil dynamisch an, indem sie u.a. andere Methoden anwenden, um den sich ändernden Anforderungen ihrer Teams gerecht zu werden.

 Kompetenzen und Eigenschaften von Servant Leaders

Wie Susanne Bartel in ihrem Beitrag "Wie führe ich als Scrum Master? Führungsstile für die Praxis" herausarbeitet, ordnet die ursprüngliche Literatur dem Servant Leader eigene Kompetenzen und Eigenschaften nur lose zu und definiert diese nicht konsistent. Eine von Russel und Stone veröffentlichte Studie von 2002 analysiert und systematisiert diese in neun funktionale Charaktereigenschaften und elf begleitende Eigenschaften:

• Vision ist die Fähigkeit, die Zukunft voraussehen und zu entwerfen.
• Aufrichtigkeit und Offenheit sind wesentliche Charaktereigenschaften, um als Servant Leader glaubhaft zu sein.
• Integrität bedeutet insbesondere, ethisch und nach geltenden moralischen Werten zu handeln.
• Vertrauen anderer in ihre Werte und Fähigkeiten wecken. Einem als vertrauenswürdig angesehenen Leader wird bei Entscheidungsfindungen mehr Zuversicht entgegengebracht. Um Vertrauen aufzubauen, muss ein Leader sich um seine Teammitglieder sorgen und stets integer agieren.
• Service gehört zum Kern von Servant Leadership und basiert darauf, anderen und der Sache zu dienen (im Gegensatz zu Egoismus und Eigennutz).
• Vorbildwirkung (Modeling) bedeutet hier, mit gutem Beispiel vorangehen, wobei Taten mehr zählen als Worte.
• Wegbereitung (Pioneering) in dem Sinne, dass ein Servant Leader ein "Change Agents" sein muss. "Alle Führungspersönlichkeiten hinterfragen den Prozess. Sie sind Pioniere – Leute die willig sind, Neuland zu betreten. Sie sind bereit, Risiken in Kauf zu nehmen, zu erfinden und zu experimentieren, um neue und bessere Wege zu finden, bestimmte Dinge zu tun." (Russel und Stone, 2002).
• Wertschätzung ausdrücken, die Mitarbeitenden ermutigen und umsorgen. Die Beziehungen zu anderen und die Sorge um deren Interessen hat hohe Priorität.
• Bevollmächtigung (Empowerment) ist ein zentrales Element von Servant Leadership und betont die Teamarbeit.

Indem der Servant Leader das Team in seiner Selbstorganisation stärkt, werden die einzelnen Teammitglieder bevollmächtigt. Auf diese Weise führt er seine Teammitglieder häufig in die agile Welt ein. Dieser Multiplikator-Effekt wird auch erfolgreich bei der Einführung von Scrum in Organisationen genutzt.

Agile und selbstorganisierte Teams entwickeln und führen

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Der Nutzen für Teamführung und Organisationsentwicklung

Servant Leadership bringt zahlreiche Vorteile für Teams und Organisationen mit sich, insbesondere in einer agilen Arbeitsumgebung:

• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit: Durch die Betonung von Unterstützung und Autonomie steigert sich die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeitenden, was zu höherer Motivation und Leistung sowie geringerer Fluktuation führt.
• Förderung von Innovation: Die Ermächtigung der Mitarbeitenden, Entscheidungen zu treffen und Risiken einzugehen, fördert Kreativität und Innovation im Team.
• Verbesserung der Teamleistung: Teams, die von Servant Leaders geführt werden, zeigen oft eine verbesserte Leistung, da die Zusammenarbeit und das Engagement gestärkt werden.
• Langfristige Organisationsentwicklung: Servant Leadership trägt zur Entwicklung einer nachhaltigen und ethischen Unternehmenskultur bei, die langfristige Vorteile für die gesamte Organisation bietet.

In Branchen, die schnelle Anpassungsfähigkeit und Teamorientierung erfordern, wie die IT und kreative Dienstleistungen, hat sich Servant Leadership als besonders wirkungsvoll erwiesen. Auch im Gesundheitswesen und im Bildungsbereich, wo der Fokus stark auf zwischenmenschlichen Beziehungen und dem Wohl der betreuten Personen liegt, bietet dieser Führungsstil erhebliche Vorteile.

Servant Leadership kann eine transformative Kraft für Organisationen sein, indem es eine Kultur der Unterstützung, des Empowerments und der nachhaltigen Entwicklung fördert. Die Bedeutung dieses Führungsstils in seiner Domäne spiegelt sich in seiner Fähigkeit wider, sowohl die Effektivität der Teams als auch die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu erhöhen, was langfristig zu einem leistungsfähigeren und ethischeren Arbeitsumfeld führt.

Herausforderungen und Lösungsansätze

Servant Leadership stellt Führungskräfte vor spezifische Herausforderungen, wenn sie diesen Stil umsetzen:

• Widerstand gegen kulturelle Veränderungen: In traditionell hierarchischen Organisationen kann die Einführung von Servant Leadership auf Widerstand stoßen, da es eine deutliche kulturelle Veränderung erfordert.
• Missverständnisse über die Rolle der Führungskraft: Es kann passieren, dass Mitarbeitende das Konzept des "Dienens" falsch interpretieren und als Folge die Autorität der Führungskraft zu untergraben suchen, was zu einem Autoritätsverlust dieser führen kann.
• Balancieren von Empowerment und Führung: Zu viel Autonomie ohne angemessene Unterstützung kann zu Desorganisation führen, während zu viel Kontrolle dem Prinzip des Empowerments widerspricht. Hier muss die Führungskraft für jede:n Mitarbeiteri:n eine geeignete Balance finden.

Lösungsstrategien

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, können folgende Strategien hilfreich sein:

• Schulung und Entwicklung: Regelmäßige Trainings und Workshops können helfen, die Philosophie und Praktiken des Servant Leadership in der gesamten Organisation zu verankern.
• Klare KommunikationKommunikationIm Projektmanagement ist der Austausch von Informationen zwischen den Projektbeteiligten ein entscheidender Erfolgsfaktor und Kommunikation ist ein eigenständiger Aufgabenbereich für die Projektleitung. der Führungsprinzipien: Es ist entscheidend, die Prinzipien und Ziele von Servant Leadership klar zu kommunizieren, um Missverständnisse zu vermeiden.
• Feedback-Systeme etablieren: Um sicherzustellen, dass das Selbstbefähigen gelingt und die Teammitglieder ausreichend Unterstützung erhalten, sind robuste Feedback-Systeme unerlässlich.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Servant Leadership eine transformative Kraft für Organisati-onen sein kann, indem es eine Kultur der Unterstützung, des Empowerments und der nachhaltigen Entwicklung fördert. Der Wert dieses Führungsstils spiegelt sich in seiner Fähigkeit wider, sowohl die Effektivität der Teams als auch die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu erhöhen, was langfristig zu einem leistungsfähigeren und ethischeren Arbeitsumfeld führt.